سازمان تامین اجتماعی به دلیل انجام برخی تغییرات و بروزرسانی هایی که انجام داده است، باعث تغییراتی در پرونده های مستمری بگیران شده است و هدف سازمان حذف حق اولاد فرزندان بالای 18 سال بوده است.
براساس گزارش فلان، اگر حق اولاد شما حذف شده است و فرزندتان سنش پایین تر از 18 سال است، از طریق ۱۴۲۰.tamin.ir می توانید شکایت خود را ثبت کنید.
چرا باید از حق اولاد محروم شویم؟
کاهش یا حذف ناگهانی برخی مزایای مستمری، این روزها به یکی از دغدغه های جدی بازماندگان بیمه شدگان تأمین اجتماعی تبدیل شده است؛ موضوعی که برای بسیاری از خانواده ها، تنها یک عدد در فیش حقوقی نیست، بلکه مستقیما با معیشت روزمره آن ها گره خورده است.
در زمانه ای که گرانی بیداد می کند و زندگی برای اکثر مردم سخت شده است، حذف برخی از مزایای مستمری بگیران باعث فشار به خانواده آنها می شود.
ساناز کرمی ، یکی از بازماندگان بیمه شده متوفی، در گفت وگو با خبرنگار فلان، از شرایط دشوار زندگی خود و خانواده اش می گوید. او که به همراه مادر و خواهرش مستمری پدر مرحومشان را دریافت می کنند، توضیح می دهد:
«پدرم را در کودکی از دست دادم و سال هاست زندگی ما فقط با همین مستمری تأمین اجتماعی می گذرد؛ زندگی ای که همیشه با قناعت و سختی همراه بوده است.»
به گفته او، مبلغ مستمری که دریافت می کنند، حدود ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار تومان بوده که در حقوق شهریورماه، خانواده با کاهشی غیرمنتظره مواجه شده اند. کرمی می گوید:
«بدون هیچ اطلاع قبلی، مبلغ حدود ۳ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان تحت عنوان حق اولاد برای ما، که دو خواهر مجرد هستیم، از مستمری کسر شد.»
«شما بیمه شده اصلی نیستید»
پیگیری های انجام شده از سوی این خانواده، آن ها را با پاسخ هایی روبه رو کرده که به گفته کرمی، نه تنها قانع کننده نبوده، بلکه احساس بی عدالتی را تشدید کرده است.
او توضیح می دهد:
«در تأمین اجتماعی به ما گفتند حق اولاد به دختران بالای ۱۸ سال تعلق نمی گیرد، چون بیمه شده اصلی نیستید و این مزایا فقط برای بازنشستگان یا افرادی است که پدرشان در قید حیات است. این توجیه، عملاً نادیده گرفتن وضعیت ما به عنوان بازمانده است.»
کرمی تأکید می کند که این ردیف حقوقی در سال ها و ماه های گذشته، بدون مشکل پرداخت می شده و حذف آن در میانه سال، فشار مضاعفی بر خانواده وارد کرده است.
«این مبلغ ناگهان حذف شد؛ آن هم در شرایطی که هیچ تغییری در وضعیت ما ایجاد نشده است.»
پاسخ گویی دشوار و ابهام در «هوشمندسازی»
او همچنین از تجربه تماس با سامانه های پاسخ گویی گلایه دارد و می گوید:
«پس از انتظار طولانی در صف تماس، به ما گفتند که موضوع مربوط به هوشمندسازی است و چون شرایط حق اولاد را ندارید، این گزینه برای شما حذف شده و فقط بیمه شده اصلی مشمول آن می شود.»
اطلاعیه تأمین اجتماعی؛ تغییری ایجاد نشده است
در مقابل این انتقادات، سازمان تأمین اجتماعی با صدور اطلاعیه ای اعلام کرده است که در محاسبه و پرداخت حقوق بازنشستگان، ازکارافتادگان و بخش عمده ای از بازماندگان هیچ گونه تغییری ایجاد نشده است.
در این اطلاعیه، با اشاره به ابهامات مطرح شده درباره کمک هزینه اولاد بازماندگان، آمده است:
با اجرای سیستمی مقررات، از جمله تصویب نامه ۱۷ شهریور هیأت وزیران و به روزرسانی هوشمند اطلاعات پرونده مستمری بگیران، پرداخت ها طبق ضوابط انجام شده و تغییری در اغلب پرونده ها رخ نداده است.
با این حال، سازمان تأمین اجتماعی تأیید کرده که در مورد برخی بازماندگان، پرداخت کمک هزینه اولاد به صورت سیستمی متوقف شده و این موضوع ناشی از نقص های نرم افزاری یا ناقص بودن اطلاعات پرونده ها بوده است.
طبق اعلام معاونت بیمه ای و مرکز فناوری اطلاعات سازمان، اصلاحات لازم در حال انجام است و پس از رفع ایرادات، اصلاحیه مستمری در حقوق مهرماه اعمال خواهد شد.
نحوه ثبت و پیگیری درخواست بازماندگان
در راستای تسریع در رسیدگی به این موضوع، سازمان تأمین اجتماعی از افرادی که با کسر حق اولاد مواجه شده اند خواسته است موضوع را صرفاً از مسیرهای رسمی پیگیری کنند:
· تماس با سامانه تلفنی ۱۴۲۰
· ثبت درخواست از طریق پرتال ۱۴۲۰
پس از ثبت درخواست، یک کد رهگیری پیامکی برای متقاضی ارسال می شود و وضعیت درخواست از همان طریق قابل پیگیری است.
بازماندگان برای ثبت درخواست در پرتال باید:
· وارد حساب کاربری خود شوند
· از بخش پروفایل، گزینه «رسیدگی به تغییرات حکم بازماندگان» را انتخاب کنند
· فرم مربوطه را تکمیل و ارسال نمایند
· پاسخ نهایی را از بخش پیگیری درخواست مشاهده کنند
تأکید بر منابع رسمی
در پایان این اطلاعیه تصریح شده است که تنها مرجع رسمی اطلاع رسانی اخبار و موضوعات مرتبط با سازمان تأمین اجتماعی، اداره کل روابط عمومی این سازمان است و به شهروندان توصیه می شود اخبار را فقط از سایت ها و کانال های رسمی دنبال کنند.
شما عزیزان نیز اگر حق اولادتان حذف شده است و بابت این موضوع کسری دارید، می توانید درخواست خود را از طریق سامانه ثبت کنید و خود باید پیگیری های لازم را انجام دهید.
