الفباخبر گزارش می‌دهد؛

نقش پررنگ مشتریان در تبلیغات و بازاریابی صنعت بیمه

الفباخبر - گروه بیمه: صنعت بیمه نیز چون دیگر صنایع کشور نیازمند فروش محصولات خدماتی خود است. فروش این کالاهای خدماتی نیازمند تبلیغات و بازاریابی خلاق جهت جذب مشتریان و مخاطبان بالقوه و همچنین حفظ آنها است.

به گزارش الفباخبر، نکته‌ای که در رابطه با کالاهای صنعت بیمه باید مورد بررسی قرار گیرد، خدماتی بودن آنهاست. فروش کالاهای خدماتی و تبلیغات برای آنها متفاوت با دیگر کالاها است و روش خلاقانه‌تری را می‌طلبد.

اثر کارکردی تبلیغات

اثر کارکردی تبلیغات چناچه برخی گمان می‌کنند، نه فقط به سطح آگاهی و رشد فکر مشتریان بستگی دارد و نه فقط محصول کیفیت کالا و خدمات ارائه شده است؛ بلکه بیشتر نتیجه درک و تشخیص درست و منطقی نیازها و احساسات و توقعات مشتریان در آینده و همسو کردن تبلیغات با نیازهای متعدد آنان است.

حق با مشتری است؟

هنگامی که گفته می‌شود «حق با مشتری است» می‌توان این‌گونه تبیین کرد که در واقعیت امر، مشتری و ذائقه اوست که فعالیت تبلیغات را تعریف می‌کند. منظور از این گفتار این است که باید تبلیغات و عرضه خدمات را متناسب با نیازهای روز مشتری تنظیم کرد تا سازمان‌ها و نهادها به رسالت خود عمل کنند و این‌گونه هر دو طرف به سود می‌رسند.

سه سوالی که قبل از اجرای برنامه‌ها باید به آن پاسخ داد

شرکت‎‌های بیمه‌ای جهت انجام تبلیغات و بازاریابی محصولات خود باید به سه سوال پاسخ دهند؛ 1. کار آنها چیست؟ 2. مشتریان چه کسانی هستند؟ 3. ساز وکارهای مقرون به صرفه‌تر برای دو طرف چه هستند؟

مشتریان شرکت‌های بیمه چه کسانی هستند؟

مشتریان بیمه‌ای کسانی هستند که با تغییرات گسترده و سریع روزانه خدمات مطمئن‌تری را خواستارند و از مهم‌ترین و بنیادی‌ترین راه‌ها و ابزار شناسایی و تشخیص و حتی جهت‌دهی به این خواسته‌ها، تبلیغات علمی، هدفمند و برنامه‌ریزی شده است.

ضرورتی قطعی در فرآیند تبلیغات و اطلاع‌رسانی بیمه

بازنگری در فرآیند و اطلاع‌رسانی تبلیغات متناسب با اهداف شرکت‌های بیمه باتوجه به تغییرات سریعی که روزانه در حال رخ دادن است، یک ضرورت قطعی است که باید هر چه زودتر نسبت به تعیین جایگاه آن اقدام شود.

راه‌هایی برای شرکت‌های بیمه جهت انجام تبلیغات

شرکت‌های بیمه‌ای برای آن که مشتریان خود را با خدمات و محصولات خود آشنا کنند می‌توانند از راه‌های ارتباطی چون تلویزیون، تبلیغات محیطی مانند نصب بنر در متروها که جمعیت زیادی می‌توانند در معرض آنها قرار گیرند، نوشتن مطلب در مجلات و نشریات بازرگانی و یکی از مهمترین ابزارها که تبلیغات کلامی و در اصطلاح دهان به دهان است، از موثرترین روش‌ها برای جذب مشتریان است.

انتهای پیام

تاریخ انتشار: شنبه 22 خرداد ماه 1400 - 12:05

نظرات کاربران

ارسال