الفباخبر بررسی کرد؛
آیا خدمات بیمه‌ای با نیازهای مردم تطابق دارد؟
الفباخبر - گروه بیمه: هرچند نسبت به سال‌های گذشته در صنعت بیمه تحولاتی رخ داده و شرکت‌های بیمه‌ای بیش از پیش فعال‌تر شده و با مشتریان خود ارتباط موثرتری دارند. اما همچنان به نقطه مطلوب یعنی تطابق خدمات بیمه‌ای با نیازهای مردم نرسیده‌ایم.
به گزارش الفباخبر، هرچند نسبت به سال‌های گذشته در صنعت بیمه تحولاتی رخ داده و شرکت‌های بیمه‌ای بیش از پیش فعال‌تر شده و با مشتریان خود ارتباط موثرتری دارند. اما همچنان به نقطه مطلوب یعنی تطابق خدمات بیمه‌ای با نیازهای مردم نرسیده‌ایم.
بیمه دلیلی برای از بین رفتن آرامش شده است
تنها راهکاری که در روزهای سخت و زمانی که حادثه غیر مترقبه‌ای ایجاد می‌شود، وجود یک بیمه مناسب است تا به افراد زیان‌دیده آرامش دهد اما این روزها برخی بیمه‌ها و یا شاید بتوان گفت صنعت بیمه درکشور ما خود دلیلی برای از بین رفتن این آرامش شده است. به موقع رسیدگی نکردن و دیر پرداخت کردن خسارات باعث شده که احساس امنیت و آرامش از افراد گرفته شود و از این رو اعتماد مردم به این صنعت دچار خدشه شود که البته این مورد ضرری دو جانبه هم برای صنعت بیمه و هم مردم است.
صنعت بیمه سود مناسبی در کشور ندارد
بیمه یکی از سه رکن اساسی اقتصاد هر کشور محسوب می‌شود و توجه به بیمه‌ها در کشور می‌تواند آسیب‌های اجتماعی را مدیریت کرده و مانع از بروز فجایعی چون اعتیاد، بی‌خانمانی و دیگر معضلات اجتماعی شود.
اما سیستم بیمه در کشور سودآوری چندانی ندارد و گردش مالی آن به نسبت پایین است. یکی از دلایل آن نیز عدم سرمایه‌گذاری در صنعت بیمه و تلاش برای بانکداری در کشور، در راستای پایین بودن بازده صنعت بیمه است.
عدم وجود تنوع در محصولات بیمه‌ای
بخشی از مشکلات به شرکت‌های بیمه مربوط می‌شود که نتوانسته‌اند به خوبی نیازسنجی کنند. محصولاتی که ارائه می‌کنند با نیازهای عمومی جامعه مطابق نیست و از طرف دیگر تنوع بسیار پایینی دارد. به عنوان مثال در حوزه بیمه‌های زندگی در برخی کشورها بیش از ۷۰ نوع بیمه زندگی داریم که بر اساس نیاز مشتری طراحی شده است اما در ایران این بیمه از ۵ یا شش نوع فراتر نمی‌رود. این تنوع کم انتخاب را برای مشتریان دشوار می کند.
سهم کم بیمه‌های زندگی از مجموع صنعت بیمه در ایران
در حال حاضر ۶۰ درصد کل حق بیمه‌ها در دنیا مربوط به بیمه عمر و زندگی است اما در ایران این سهم به خوبی حاصل نشده و درصد بسیار کمی از مردم با بیمه عمر آشنا هستند و از آن استفاده می‌کنند.
چرا تغییری اساسی در صنعت بیمه به وجود نمی‌آید؟
افراد جدید وارد صنعت بیمه می‌شوند اما مشکل این است که هیچکدام نگاه جدید و یا برنامه و روش جدید ندارند. همه با همان نگاه سابق و تنها تغییر در روش اجرا آن‌هم به صورت اندک فعالیت خود را آغاز می‌کنند. به همین دلیل تغییر دولت‌ها تاثیری در این زمینه نداشته است.
ضعف صنعت بیمه در ایران
ضعف صنعت بیمه از آنجا شروع می‌شود که بانک مرکزی در هیئت دولت نماینده دارد اما بیمه مرکزی هیچ نماینده‌ای ندارد. در حالی که صنعت بیمه در دنیا به مراتب بزرگ‌تر از صنعت بانکداری است. نگاه دیوانسالاری به بیمه سبب شده تا بیمه‌ها از پایه رشد نکنند.
انتهای پیام
عناوین مهم :
