صدوقی در گفت‌وگو با الفباخبر؛
«بیمه خاورمیانه» ٨٣درصد سود مشارکت داد / ايجاد همدلی در شبکه فروش، راز موفقیت شرکت‌ها
الفباخبر - گروه بیمه: شرکت بیمه خاورمیانه شاخص‌های قابل قبولی را برای یک شرکت تخصصی بیمه عمر ارائه کرد تا نشان دهد در مسیر پیشرفت قرار گرفته است.
به گزارش الفباخبر ، صدوقی مدیر امور نمایندگان و فروش شرکت بیمه خاورمیانه در گفت‌وگویی اختصاصی با "الفباخبر" اعلام کرد: این شرکت توانسته براي سال١٣٩٩، ۸۳ درصد سود مشارکت در منافع بیمه عمر را به مشتریان خود اختصاص دهد.
وی در توضیح بیشتر این مطلب اظهار داشت: مثلاً اگر در فروردین سال ١٣٩٩بیمه‌گذار بیمه‌های عمر و سرمایه‌گذاری ۳۰۰ میلیون تومانی اندوخته‌گذاری کرده باشد، در اسفند سال ۹۹ این اندوخته به ۵۴۰ میلیون تومان رسیده است و این سود مشارکت دقیقاً مطابق ضوابط اعلامی بیمه مرکزی به بیمه گذاران پرداخت شد.
مدیر امور نمایندگان و فروش شرکت بیمه خاورمیانه افزود: به نظر می‌رسد در بخش سرمايه گذاري سبدگردانی خوبی کردیم و با کنترل هزینه‌ها توانستیم سود مناسبی به مشتریان خود پرداخت کنیم.
کنترل هزینه‌ها سود مشارکت را افزایش داد
صدوقی تصریح کرد: علي رغم پايدار و مشخص نبودن تعيين ميزان سود مشاركت سالانه رقم سود مشارکت ۸۳ درصدی برای یک شرکت تخصصی بیمه عمر می‌تواند انگیزه‌های زیادی را به مشتریان بیمه عمر انتقال دهد.
وی در ادامه حذف هزینه‌ها را برای بالا بردن سود مشتریان این شرکت یک راهبرد مهم دانست و گفت: از آنجا که ما شعبه‌محور نبودیم توانستیم هزینه‌ها را کنترل کنیم و بار سنگینی از دوش همه نمایندگان ما برداشته شد.
مدیر شبکه فروش بیمه خاورمیانه ادامه داد: این موضوع با استقبال خوب فروشندگان بیمه‌های عمر همراه بود و آنان توانستند با رضایت خاطر طیف گسترده‌ای از مشتریان را جذب کند.
صدوقی افزود: در این راستا برای کمک به فروشندگان بیمه‌های عمر هزینه جلد بیمه‌نامه‌ها را پوشش دادیم و سعی کردیم کیفیت محصولات را افزایش دهیم. به این ترتیب براي مثال قسمتي از هزینه‌های این بخش را صرف برگزاری جشنواره‌های شبکه فروش کردیم که دستاوردهای خوبی در تقویت انگیزه نمایندگان به همراه داشت.
رضایت شبکه فروش کلید واژه مهم ما است
یکی از روسای اسبق بیمه مرکزی پیش از این گفته بود: ۸۰ درصد پرتفوی صنعت بیمه در دستان شبکه فروش قرار دارد و آنان پیش‌قراولانی هستند که منافع بیمه‌گر و بیمه‌گذار را تأمین می‌کنند.
صدوقی با تعبیری دیگر به خبرنگار ما گفت: شبکه فروش شریک تجاری و پیاده‌نظام ما است؛ لذا وقتی رضایت آنها حاصل شود، مساوی با رضایت بیمه گذار است. در واقع هر جا نماینده راضی نبود، ناخودآگاه این نارضایتی به بیمه‌گذار نیز منتقل می‌شود. رضایت در ارزش آفرینی برای مشتری است و رعایت اخلاق فروش را مشتری کاملاً احساس می‌کند.
وی در پاسخ به این سوال که شما با چه شاخص‌هایی رضایت شبکه فروش خود را ارزیابی کرده‌اید؟ گفت: موضوعاتی همانند رعایت قوانین و دستورالعمل های داخلی، نظم موجود در شبکه، اطاعت‌پذیری و پیروی از استراتژی‌ها و تعصب و همیت قسمتي که نماینده نسبت به شرکت خود دارد، شاخص‌های خوبی برای شناسایی میزان رضایت آنها است.
مدیر شبکه فروش بیمه خاورمیانه در این زمینه که تا چه اندازه تجارب مدیران شرکت‌های بیمه می‌توانند مسیرهای موفقیت یک شرکت را هموار کند، گفت: احترام مشتری زمانی حاصل می‌شود که شبکه فروش مورد تکریم واقع شود و این امر از طریق ایجاد ارزش افزوده برای نماینده به دست می‌آید. بنابر این تجارب مدیریتی در شناخت این موضوع بسیار راهگشا است.
صدوقی در پایان گفت: ایجاد بيش از ٣٠٠ شركت حقوقی و راه اندازي بيش از ده هزار نماينده حقيقي طی ۱۱ سال از ٣١ سال فعالیت خود در بیمه ایران وی را به این تجربه رسانده است که ايجاد همدلی در شبکه فروش، راز موفقیت یک شرکت است.
انتهای پیام
عناوین مهم :
