نرم افزار CRM چیست و چگونه باعث افزایش فروش سازمان میشود؟
الفباخبر - گروه دانش و فناوری: پیش از هر توضیحی بهتر است پاسخ سوال ” CRM چیست ؟ ” را بدهیم. واژهی CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است و به معنای ” مدیریت ارتباط با مشتریان ” میباشد. این سرویس در حقیقت یک ابزار بسیار کاربردیست که با مجموعهای از قابلیتها و امکاناتی که دارد، به شما کمک میکند تا کلیه ارتباطات خود با مشتریانتان را در مرحلهی اول ثبت، و سپس مدیریت و در آخر تحلیل نمایید.