مدیرعامل جدید بانک ملی ایران در نخستین نشست با مدیران این بانک، رفع ناترازی، توسعه بانکداری دیجیتال، اصلاح فرآیندهای عملیاتی و بازطراحی مدل بانکداری را مهمترین اولویتهای دوره جدید مدیریتی عنوان کرد و بر ارتقای جایگاه بانک ملی در نظام بانکی کشور تأکید داشت.
به گزارش الفباخبر، محسن سیفی در نخستین نشست خود با مدیران بانک ملی ایران که با حضور اعضای هیأت مدیره، هیأت عامل، رؤسای ادارات کل و مدیران امور شعب سراسر کشور بهصورت وبیناری برگزار شد، رویکردها و برنامههای دوره جدید مدیریتی را تشریح کرد.
وی سرمایه انسانی را مهمترین مزیت رقابتی بانک ملی ایران دانست و بر ضرورت شکلگیری گفتمان مشترک میان صف و ستاد برای عبور از چالشهای موجود و اجرای برنامههای تحولآفرین تأکید کرد.
سیفی با اشاره به شرایط کنونی بانک ملی اظهار داشت که این بانک در مقطع حساسی قرار دارد و بخشی از ظرفیتهای آن تحت تأثیر تحولات اخیر و شرایط ناشی از جنگ آسیب دیده است. به گفته وی، خروج بخشی از منابع بانک و همزمانی آن با مسئولیتهای ناشی از ادغام بانک آینده، ضرورت تسریع در اجرای برنامههای اصلاحی را دوچندان کرده است.
رفع ناترازی بانک ملی
مدیرعامل بانک ملی ایران رفع ناترازی را مهمترین اولویت کوتاهمدت این بانک اعلام کرد و گفت برنامه مدیریت جدید، رساندن اضافهبرداشت بانک به صفر در کوتاهترین زمان ممکن است.
وی با اشاره به وجود ناترازی در جریان منابع و هزینهبر بودن بخشی از پرتفوی بانک تأکید کرد که سهم بالای منابع گرانقیمت میتواند بر توان بانک در توسعه خدمات، اعطای تسهیلات و بهبود رفاه کارکنان تأثیر منفی بگذارد.
سیفی همچنین از بازنگری در طرحهای تجهیز منابع و محصولات تسهیلاتی خبر داد و افزود تمامی طرحها از منظر سودآوری، پایداری مالی، کیفیت منابع و تأثیر بر ناترازی بانک مورد ارزیابی مجدد قرار خواهند گرفت.
توسعه بانکداری شرکتی
مدیرعامل بانک ملی با تأکید بر اهمیت مشتریان بزرگ در تقویت منابع بانک گفت بخشی از مشتریان عمده کشور در سالهای گذشته سطح همکاری خود با بانک ملی را کاهش دادهاند، اما همچنان سرمایه اجتماعی و اعتبار تاریخی این بانک در میان فعالان اقتصادی حفظ شده است.
وی افزود در کنار توسعه بانکداری خرد، بازطراحی بانکداری شرکتی، تقویت بانکداری تجاری و افزایش سهم مشتریان وفادار از محورهای اصلی برنامههای مدیریتی جدید خواهد بود.
تصمیمسازی و تحول بانک ملی
سیفی شبکه شعب را محور اصلی موفقیت بانک ملی دانست و از برگزاری منظم جلسات شورای عالی مدیران با حضور مدیران صف و ستاد خبر داد.
به گفته وی، تصمیمگیری در بانک باید بر پایه شنیدن مستقیم مسائل و نیازهای شعب انجام شود و ستاد نیز نقش پشتیبان عملیات را ایفا کند. وی تأکید کرد بخشی از مشکلات فعلی ناشی از فاصله میان تصمیمات ستادی و واقعیتهای اجرایی شعب است که باید از طریق تعامل مستمر برطرف شود.
تحول دیجیتال و توسعه فناوری
مدیرعامل بانک ملی بخش مهمی از چالشهای عملیاتی شعب را ناشی از محدودیتهای فناوری اطلاعات دانست و تأکید کرد خدماتی که امکان ارائه غیرحضوری دارند باید به بسترهای دیجیتال منتقل شوند.
وی افزود این اقدام علاوه بر کاهش مراجعه حضوری مشتریان و ترافیک کاری شعب، میتواند کیفیت خدمات بانکی را ارتقا دهد و شرایط کاری مناسبتری برای کارکنان ایجاد کند.
سیفی همچنین از بازنگری در ساختار تصمیمگیری حوزه فناوری اطلاعات خبر داد و گفت افزایش پایداری سامانهها و آغاز مرحله جدید توسعه فناوری از اولویتهای اصلی بانک در ماههای آینده خواهد بود.
مشتریمداری
مدیرعامل بانک ملی ایران با تأکید بر لزوم حذف فرآیندهای پیچیده و غیرضروری اظهار داشت مشتریان نباید هزینه ناکارآمدیهای داخلی و بروکراسی سازمانی را پرداخت کنند.
وی رضایت مشتری را یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد بانک دانست و گفت در فضای رقابتی نظام بانکی، جذب و حفظ مشتری بدون ارائه خدمات باکیفیت و رفتار حرفهای امکانپذیر نیست.
به گفته سیفی، هدف مدیریت جدید تبدیل بانک ملی ایران به محبوبترین و موفقترین بانک کشور است.
سرمایه انسانی
سیفی در بخش دیگری از سخنان خود سرمایه انسانی را ارزشمندترین دارایی بانک ملی معرفی کرد و بر ضرورت توجه به مسائل معیشتی، رفاهی و حرفهای کارکنان تأکید داشت.
وی از پیگیری موضوع جبران خدمات، کاهش تبعیضهای سازمانی و تقویت شایستهسالاری خبر داد و گفت کارکنان باید اطمینان داشته باشند که تخصص، عملکرد و تلاش آنها در نظام مدیریتی بانک مورد توجه قرار میگیرد.
در پایان این نشست نیز از خدمات ابوالفضل نجارزاده، مدیرعامل پیشین بانک ملی ایران، تقدیر شد. همچنین وی گزارشی از عملکرد و اقدامات انجامشده در دوره مدیریت خود ارائه کرد.
