معاون بانک مرکزی: روابط عمومیهای بانکی از واحد اطلاعرسانی به بازوی راهبردی تبدیل شدهاند. هماهنگی با بانک مرکزی برای جلوگیری از برداشتهای نادرست ضروری است.
به گزارش الفباخبر، دکتر عباس مرادپور، معاون تنظیمگری و نظارت بانک مرکزی، امروز در مراسم گرامیداشت روز ملی روابط عمومی و ارتباطات سخنرانی مهمی ایراد کرد. او با تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومیها در شرایط حساس اقتصادی، خواستار هماهنگی بیشتر بین بانکها و بانک مرکزی شد.
در ادامه مهمترین محورهای بیانیه معاون بانک مرکزی درباره روابط عمومی بانکها را مرور میکنیم.
مرادپور در ابتدای صحبتهای خود به تحول جایگاه روابط عمومیها در نظام بانکی اشاره کرد و گفت:
«روابط عمومیها امروز از یک واحد صرف اطلاعرسانی عبور کرده و به بخشی راهبردی در نظام بانکی تبدیل شدهاند.»
به عبارت دیگر، دیگر نمیتوان روابط عمومی یک بانک را صرفاً یک دفتر اطلاعرسانی در نظر گرفت. این واحدها امروز مستقیماً در شکلگیری اعتماد عمومی، مدیریت بحران و تبیین سیاستهای بانکی نقش دارند.
مهمترین سرمایه نظام بانکی
یکی از کلیدیترین جملات مرادپور در این مراسم این بود:
«اعتماد عمومی مهمترین سرمایه نظام بانکی است و ارتباط شفاف، حرفهای و بهموقع با افکار عمومی، نقش تعیینکنندهای در تقویت این اعتماد دارد.»
این جمله را میتوان خط قرمز و نقطه کانونی پیام معاون بانک مرکزی در نظر گرفت. در شرایطی که اقتصاد کشور با چالشهای متعددی روبروست، حفظ اعتماد مردم به نظام بانکی از هر چیزی واجبتر است.
چالش اصلی
مرادپور با صراحت به یک ضعف تاریخی در نظام بانکی اشاره کرد:
«با وجود نقش مهم نظام بانکی در فعالیتهای اقتصادی، هنوز نتوانستهایم خدمات و اقدامات این حوزه را آنگونه که شایسته است برای جامعه تبیین کنیم.»
به گفته او، بانکها خدمات گستردهای به اقتصاد کشور ارائه میدهند، اما در «تبیین» این خدمات برای مردم ضعف دارند. اینجاست که نقش روابط عمومیهای حرفهای پررنگ میشود.
چرا هماهنگی با بانک مرکزی ضروری است؟
معاون بانک مرکزی با اشاره به اتفاقات و تحولات ماههای اخیر در شبکه بانکی، تأکید کرد:
«برای انتقال صحیح سیاستها و جلوگیری از برداشتهای نادرست، هماهنگی و تعامل مستمر در حوزه روابط عمومی ضروری است.»
به عبارت ساده، اگر روابط عمومی هر بانکی به صورت جزیرهای عمل کند و بدون هماهنگی با بانک مرکزی پیامهایی را به جامعه مخابره نماید، احتمال برداشت اشتباه و سوءتفاهم بالا میرود.
