دبیر شورای هماهنگی بانکها با اشاره به اختلال ایجادشده در برخی بانکهای کشور اعلام کرد تیمهای فنی و تخصصی در حال رفع مشکل هستند و خدمات بانکی بهزودی به حالت عادی بازمیگردد.
به گزارش الفباخبر، در پی بروز اختلال در بخشی از خدمات بانکی کشور، دبیر شورای هماهنگی بانکها از تداوم اقدامات فنی برای رفع مشکلات ایجادشده خبر داد و تأکید کرد روند بازگرداندن خدمات به وضعیت پایدار با اولویت بالا در حال انجام است.
اختلال ایجادشده در برخی سامانههای بانکی طی ساعات گذشته، موجب بروز نگرانیهایی میان مشتریان و فعالان اقتصادی شد؛ با این حال مسئولان شبکه بانکی کشور اعلام کردهاند که تمامی ظرفیتهای فنی و عملیاتی برای حل سریع این مشکل به کار گرفته شده است.
تیمهای فنی در حال بررسی
علیرضا قیطاسی، دبیر شورای هماهنگی بانکها، با اشاره به اختلال ایجادشده در بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات اظهار کرد که از نخستین ساعات بروز مشکل، بررسیهای تخصصی توسط واحدهای فنی آغاز شده است.
وی افزود که تمامی گزارشها و اطلاعات مربوط به اختلال در حال ارزیابی است و کارشناسان فنی به صورت مستمر وضعیت سامانهها را رصد میکنند تا خدمات بانکی در سریعترین زمان ممکن به شرایط عادی بازگردد.
به گفته وی، موضوع در اولویت کاری بخشهای تخصصی قرار گرفته و فرآیند شناسایی و رفع مشکل بدون وقفه ادامه دارد.
آخرین اقدامات برای رفع اختلال
بر اساس اعلام مسئولان بانکی، اقدامات لازم برای رفع اختلال و بازگرداندن پایداری به سامانههای بانکی در حال اجرا است. تیمهای عملیاتی و فنی از زمان بروز اختلال بهصورت مستمر در حال فعالیت هستند و هماهنگیهای لازم میان بخشهای مختلف شبکه بانکی انجام شده است.
کارشناسان معتقدند سرعت عمل در رفع چنین اختلالاتی نقش مهمی در حفظ اعتماد مشتریان، تداوم خدمات پرداخت و جلوگیری از ایجاد اختلال در فعالیتهای اقتصادی دارد.
پیام بانکداران به مشتریان
یک مقام مسئول در نظام بانکی ضمن عذرخواهی از مشتریان بابت اختلالات ایجادشده، از تداوم فعالیت تیمهای فنی و عملیاتی برای رفع کامل مشکلات خبر داد و اعلام کرد تمامی ظرفیتهای موجود برای بازگرداندن خدمات به وضعیت عادی به کار گرفته شده است.
وی همچنین از مشتریان خواست برای دریافت اطلاعات دقیق و بهروز، صرفاً اطلاعیههای رسمی بانکها را دنبال کنند و از انتشار یا استناد به اخبار تأییدنشده پرهیز داشته باشند.
واریز وجوه به حساب پشتیبان
مطابق تصمیم اتخاذ شده، تمامی پذیرندگانی که در بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات دارای حساب فعال هستند و پیشتر حساب پشتیبان معرفی کردهاند، مشمول این فرآیند خواهند شد.
این اقدام به کسبوکارها و دارندگان پایانههای پرداخت کمک میکند تا با وجود اختلال موقت در برخی سامانهها، فرآیند دریافت وجوه و تسویه حساب آنها بدون وقفه ادامه یابد.
کارشناسان بانکی معتقدند استفاده از حساب پشتیبان در چنین شرایطی میتواند ریسک عملیاتی را کاهش داده و از ایجاد اختلال گسترده در چرخه مالی پذیرندگان جلوگیری کند.
اطمینانبخشی به مشتریان
دبیر شورای هماهنگی بانکها ضمن تأکید بر تلاش مستمر تیمهای فنی، از مشتریان خواست آرامش خود را حفظ کنند و اخبار مربوط به وضعیت بانکها را تنها از منابع رسمی دنبال کنند.
وی خاطرنشان کرد که با ادامه اقدامات فنی و پشتیبانی، اختلال ایجادشده در کوتاهترین زمان ممکن برطرف خواهد شد و خدمات بانکی به روال عادی بازمیگردد.
هرگونه اختلال در سامانههای بانکی میتواند به طور موقت بر خدماتی مانند انتقال وجه، پرداختهای الکترونیکی، خدمات اینترنت بانک و برخی تراکنشهای مالی اثر بگذارد. به همین دلیل، رفع سریع مشکلات فنی از اهمیت بالایی برای مشتریان حقیقی، کسبوکارها و فعالان اقتصادی برخوردار است.
در حال حاضر مسئولان شبکه بانکی تأکید دارند که روند رفع مشکل با جدیت در حال پیگیری است و اطلاعیههای تکمیلی درباره وضعیت خدمات بانکهای درگیر از طریق کانالهای رسمی منتشر خواهد شد.
