بانکهای ملی، تجارت و صادرات با ارسال پیامک رسمی به مشتریان، از بروز اختلال فنی در سامانههای خود خبر داده و اعلام کردند روند بررسی و رفع مشکل در حال انجام است.
به گزارش الفباخبر، در پی بروز اختلال فنی در برخی سامانههای بانکی، بانکهای ملی، تجارت و صادرات با ارسال پیامک به مشتریان خود، وقوع این مشکل را تأیید کردند. این بانکها اعلام کردند تیمهای فنی در حال بررسی علت اختلال و تلاش برای بازگرداندن خدمات به وضعیت پایدار هستند.
مقامات این بانکها ضمن قدردانی از صبر مشتریان، تأکید کردند که روند رفع مشکل با اولویت بالا در حال پیگیری است و خدمات بانکی بهصورت تدریجی در حال بازگشت به حالت عادی است.
جزئیات اختلال
بر اساس گزارشهای منتشرشده، اختلال ایجادشده در برخی خدمات بانکی موجب ایجاد محدودیتهای موقت در ارائه خدمات الکترونیکی شده است. هرچند بانکها جزئیات دقیق فنی این اختلال را اعلام نکردهاند، اما تأکید شده که موضوع تحت کنترل قرار دارد و در حال رفع است.
بانکهای تجارت و صادرات در پیامکهای جداگانهای اعلام کردند که این اختلال در دست بررسی کارشناسان فنی قرار دارد و تلاشها برای بازگرداندن کامل سامانهها ادامه دارد.
اقدامات جبرانی
در کنار پیگیریهای فنی برای رفع اختلال، تصمیماتی نیز برای کاهش اثرات این مشکل بر فعالیت کسبوکارها اتخاذ شده است. بر اساس هماهنگیهای انجامشده، مقرر شده وجوه پذیرندگانی که در این بانکها حساب دارند و حساب پشتیبان معرفی کردهاند، از شنبه شب به حسابهای پشتیبان آنها واریز شود.
این اقدام با هدف جلوگیری از ایجاد اختلال در فرآیند تسویه مالی کسبوکارها و کاهش فشار نقدینگی بر پذیرندگان انجام شده است.
بازگشت تدریجی خدمات
به گفته منابع آگاه، روند بازگرداندن سامانههای بانکی به وضعیت پایدار آغاز شده و خدمات بهصورت مرحلهای در حال بازیابی است. انتظار میرود با تکمیل فرآیندهای فنی، اختلالات موجود در کوتاهمدت برطرف شود.
کارشناسان بانکی تأکید میکنند که چنین اختلالهایی در زیرساختهای گسترده بانکی ممکن است بهصورت مقطعی رخ دهد، اما مدیریت بحران و بازیابی سریع خدمات نقش مهمی در حفظ اعتماد مشتریان دارد.
